曼联俱乐部于本月6日确认，将设立“球迷投诉升级主管”的新职位，这项决定恰逢其对倒票行为的打击引发的广泛讨论。根据来自《太阳报》的报道，俱乐部在其官方网站上发布的招聘公告强调，该角色对于支持俱乐部遏制倒票现象至关重要，期望成功的候选人能独立处理大量复杂的球迷调查、制裁与上诉事项。而这位新主管将成为所有球迷解决纠纷的主要联络人。

夏季过程中，曼联在执行打击倒票策略时遭到了强烈反弹，因此俱乐部明确表示，需要以“敏感”和“共情”的方式来处理相关案件。此前，曼联因对待季票持有者的方式而饱受诟病，数千名球迷的账户被锁定，这迫使俱乐部不得不发布冗长的声明，感谢支持者们的反馈。尽管曼联承认其政策造成了“重大担忧和痛苦”，但始终未能对受影响的球迷表示歉意。

在上个月，俱乐部透露已有685个账户被永久禁止，而464名支持者则接受了减轻处罚或最终警告。令人欣慰的是，在球迷提供相关反馈后，468起案件成功得到解决。然而，众多曼联球迷虽然理解打击倒票的必要性，但实际上却发现，真正的倒票者依然能够规避俱乐部的侦查。这一严峻现实在曼联与巴黎圣日耳曼的季前友谊赛期间显露无遗，众多支持者在比赛中当面质问首席执行官奥马尔·贝拉达，他虽然倾听了球迷的意见并记录了他们的联系方式，却未能提供后续的沟通。 球盟会

此外，在9月13日曼彻斯特德比战前，球迷因对倒票处理方式的不满而发起抗议，进一步加深了马德里联与现场支持者之间的隔阂。近两年间，票价的不断上涨以及长期季票持有者重置座位问题，使得这种紧张局势愈发明显。